Estamos lixados

A NS, o principal operador ferroviário holandês (basicamente, a CP holandesa), foi multada em 2.75 milhões de euros, por baixos resultados nos inquéritos de satisfação a clientes em 2013. Ao que parece, os passageiros não estão satisfeitos pela falta de pontualidade nas chegadas, sobre-lotação nas horas de ponta, baixa probabilidade de encontrar um lugar e extremo rigor dos revisores. E, é por tudo isto, que acho que, nós, portugueses, estamos mesmo lixados - vai ser muito difícil chegar a uma mentalidade deste género...

P.S- Ah! Outra! A NS apresentou lucros de 180 milhões de euros. Nem quero imaginar qual o prejuízo da CP em 2013, com um nível de serviço pior e sem multa...